Исследования, аналитика
Изучение ЦА, аватары клиентов, сценарии, анализ конкурентов, интервью с пользователями
Мы реализовали многофункциональный интерфейс для управления сайтом и всей сервисной частью. При помощи админ панели владелец имеет доступ к изменению параметров сайта, а служба поддержки может помогать клиентам с настройкой серверов и сетевой инфраструктуры.
Админам доступна возможность добавлять, банить, удалять и изменять параметры других админов и пользователей. Список всех пользователей представлен в формате таблицы с опциональной сортировкой. Доступна фильтрация по странам и городам. Так как обычно ищут конкретного пользователя — предусмотрена возможность поиска.
Администратор может управлять параметрами тарифных планов на услуги, удалять старые и добавлять новые. Добавление и редактирование происходит в модальных окнах, в которых все параметры представлены в удобном виде. При удалении запрашивается подтверждение с показом параметров — чтобы избежать случайных удалений и ошибок.
Владельцу веб сервиса доступна подробная статистика по оплатам услуг с возможностью гибкой фильтрации и сортировки по нужным параметрам. Это помогает анализировать эффективность продуктовой линейки, наблюдая за показателями.
На случай редких сиутаций, когда что то идет не так предусмотрены страницы заглушки. При помощи админ панели их можно активировать для каждой части сайта, а также вывести на них информационный текст.
Страницы-заглушки предупреждают клиентов о временных технических неполадках и предлагают при необходимости связаться с техподдержкой.
Администратор может входить в панель управления пользователей, и видеть всю интерфейсную архитектуру также, как клиент. Это облегчает взаимодействие с параметрами клиентов и помогает техподдержке в настройке оборудования и администрировании.
Чтобы обеспечить безопасность и прозрачность все действия логгируются. История операций вынесена на отдельные страницы аккаунтов. Также логи можно смотреть по каждому созданному серверу.
Чтобы управлять многофункциональным веб сервисом не обязательно находиться за рабочим местом.
Мы предусмотрели возможность совершения всех операций с любого девайса, в том числе мобильных устройств и адаптировали интерфейс под их особенности для удобства использования.