Medialand, веб сервис по аренде серверов

Исследования, аналитика

Изучили аудиторию пользователей, составили портреты клиентов, проработали сценари взаимодействия, проанализировали конкурентов и отобрали референсы, провели серию контекстных интервью с будущими клиентами, выявили конкурентные преимущества.

Цель исследований

Собрать информацию, которая поможет направить разработку проектных решений на достижение целей и задач бизнеса, удовлетворение потребностей пользователей.

Объекты исследований

Предметная область
Целевая аудитория
Конкуренты и референсы
Отрасль, рынок

Целевая аудитория

Детально разобрали, какой тип клиента пользуется какой услугой и для чего она ему. Это дало понимание их основных потребностей и сценариев.

Портреты клиентов

Мы сформировали реалистичные аватары и при помощи интервью и опросов проработали демографические, психографические и поведенческие характеристики.

После этого нам стали понятны особенности поведенческих и эмоциональных моделей — то, что это за люди, как они мыслят, думают, что для них важно, какие эмоции у них вызывают те или иные ситуации.

Сценарии взаимодействия

Мы выстраиваем все проектирование структуры вокруг поведения пользователей. Проработка сценариев требуется для повышения удобства юзабилити и качества проектных решений, направленных на цели и потребности пользователей.

Конкуренты и референсы

Чтобы реализовать конкурентоспособный продукт важно изучить и понять, какие игроки уже есть на рынке, как они зарабатывают и чем отличаются

Лонглист

Составили список всех компаний из 50 позиций, оказывающих такие же услуги, на территории РФ и в зарубежном сегменте

Шортлист

Сузили охват и выбрали 4 топовых референса, отражающих наилучшую реализацию функционала и дизайна

Компания, основанная в 2014 году, имеет 17 дата центров по всему миру

Американский провайдер облачных инфраструктур

Немецкая компания, работающая с 1997 года, владеет одним из самых крупных дата центров страны

Американская компания облачных хостингов, предоставляет виртуальные частные серверы

Основной референс

Мы проработали разные интерфейсные решения, стили подачи контента, визуальное содержание. По итогу, наша целевая концепция оказалась ближе всего к проекту Vultr. Детально изучив референс мы совместно с заказчиком пришли к выводу, что тот визуально-эмоциональный язык и интерфейсные паттерны являются лучшими в отрасли.

Мы вдохновились многими стилистическими идеями и решениями Vultr, адаптировали их под Российский рынок, скомбинировали с собственными наработками для достижения концептуальной уникальности.

Анализ референсов

Внимательно изучили и разобрали на структуру десятки сайтов конкурентов, выявили основные тренды и типовые паттерны, используемые в данной отрасли

Регистрация с первого экрана
Услуги со второго блока
Преимущества
Презентация панели управления

Логотипы компаний клиентов
Счетчик созданных серверов
Тарифы, среди которых выделен один
Фильтр, если много тарифов

Выявление конкурентных преимуществ

Изучили, чем разрабатываемый продукт выделяется среди конкурентов, чтобы подчеркнуть сильные стороны и донести ценность сервиса до клиентов проекта

Возможность почасовой оплаты

Агентства часто используют сервера для запуска проектов и далее передают аккаунт клиенту. Им не выгодно переплачивать за целый месяц, так как по факту срок аренды оказывается существенно меньше.

Брендовое оборудование

Medialand использует надежное сетевое оборудование: Juniper, Cisco, Arista. Поставщиками серверных комплектующих является HP, Cisco, Dell. На всех виртуальных серверах стоят самые быстрые новые диски Диски SSD NvME.

Безлимитный трафик

У многих конкурентов условия трафика прописаны неявно и клиенты сталкиваются с негативной ситуацией — когда трафик внезапно заканчивается, оказывается что он был ограничен и за новые ресурсы нужно доплачивать.

Контекстные интервью с пользователями

Методика контекстных интервью позаимствована из области антропологии и социологии. Суть заключается в том, что интервьюер и интервьюируемый общаются не в пустой комнате, а там, где происходят взаимодействия.

Процесс

Мы взяли сайты конкурентов, поняли базовые сценарии, нашли пользователей, соответствующих по параметрам целевой аудитории и договорились о видео созвоне.

Далее мы проигрывали рабочие сценарии с клиентом на разных сайтах, дизайнер-проектировщик наблюдал за действиями, задавал в процессе уточняющие вопросы.

Польза

Контекстные интервью помогают увидеть, как пользователь взаимодействует с схожими по механике сервисами, выполняя на них рабочие задачи. Это позволяет быстрее и проще понять предметную область, понаблюдать за действиями пользователя и выявить детали сценариев и ситуаций, понять поведенческие паттерны и проанализировать проектные решения на сайтах конкурентов.