Цель исследований

Собрать информацию, которая поможет направить разработку проектных решений на достижение целей и задач бизнеса, удовлетворение потребностей пользователей.

Clients group

Портреты клиентов

Мы сформировали реалистичные аватары и при помощи интервью и опросов проработали демографические, психографические и поведенческие характеристики.

Clients portraits

После этого нам стали понятны особенности поведенческих и эмоциональных моделей — то, что это за люди, как они мыслят, думают, что для них важно, какие эмоции у них вызывают те или иные ситуации.

Client behaviour

Сценарии взаимодействия

Мы выстраиваем все проектирование структуры вокруг поведения пользователей. Проработка сценариев требуется для повышения удобства юзабилити и качества проектных решений, направленных на цели и потребности пользователей.

Client scenario graph

Конкуренты и референсы

Чтобы реализовать конкурентоспособный продукт важно изучить и понять, какие игроки уже есть на рынке, как они зарабатывают и чем отличаются

Лонглист

Составили список всех компаний из 50 позиций, оказывающих такие же услуги, на территории РФ и в зарубежном сегменте

Competitor products

Шортлист

Сузили охват и выбрали 4 топовых референса, отражающих наилучшую реализацию функционала и дизайна

VULTR

Компания, основанная в 2014 году, имеет 17 дата центров по всему миру

Digital ocean

Американский провайдер облачных инфраструктур

Hetzner

Немецкая компания, работающая с 1997 года, владеет одним из самых крупных дата центров страны

Linode

Американская компания облачных хостингов, предоставляет виртуальные частные серверы

Main reference screen image

Основной референс

Мы проработали разные интерфейсные решения, стили подачи контента, визуальное содержание. По итогу, наша целевая концепция оказалась ближе всего к проекту Vultr. Детально изучив референс мы совместно с заказчиком пришли к выводу, что тот визуально-эмоциональный язык и интерфейсные паттерны являются лучшими в отрасли.

Мы вдохновились многими стилистическими идеями и решениями Vultr, адаптировали их под Российский рынок, скомбинировали с собственными наработками для достижения концептуальной уникальности.

Анализ референсов

Внимательно изучили и разобрали на структуру десятки сайтов конкурентов, выявили основные тренды и типовые паттерны, используемые в данной отрасли

  • Регистрация с первого экрана
  • Услуги со второго блока
  • Преимущества
  • Презентация панели управления
  • Логотипы компаний клиентов
  • Счетчик созданных серверов
  • Тарифы, среди которых выделен один
  • Фильтр, если много тарифов

Выявление конкурентных преимуществ

Изучили, чем разрабатываемый продукт выделяется среди конкурентов, чтобы подчеркнуть сильные стороны и донести ценность сервиса до клиентов проекта

Cup

Возможность почасовой оплаты

Агентства часто используют сервера для запуска проектов и далее передают аккаунт клиенту. Им не выгодно переплачивать за целый месяц, так как по факту срок аренды оказывается существенно меньше.

Cup

Брендовое оборудование

Medialand использует надежное сетевое оборудование: Juniper, Cisco, Arista. Поставщиками серверных комплектующих является HP, Cisco, Dell. На всех виртуальных серверах стоят самые быстрые новые диски Диски SSD NvME.

Cup

Безлимитный трафик

У многих конкурентов условия трафика прописаны неявно и клиенты сталкиваются с негативной ситуацией — когда трафик внезапно заканчивается, оказывается что он был ограничен и за новые ресурсы нужно доплачивать.

Контекстные интервью с пользователями

Методика контекстных интервью позаимствована из области антропологии и социологии. Суть заключается в том, что интервьюер и интервьюируемый общаются не в пустой комнате, а там, где происходят взаимодействия.

Процесс

Мы взяли сайты конкурентов, поняли базовые сценарии, нашли пользователей, соответствующих по параметрам целевой аудитории и договорились о видео созвоне.

Далее мы проигрывали рабочие сценарии с клиентом на разных сайтах, дизайнер-проектировщик наблюдал за действиями, задавал в процессе уточняющие вопросы.

Польза

Контекстные интервью помогают увидеть, как пользователь взаимодействует с схожими по механике сервисами, выполняя на них рабочие задачи. Это позволяет быстрее и проще понять предметную область, понаблюдать за действиями пользователя и выявить детали сценариев и ситуаций, понять поведенческие паттерны и проанализировать проектные решения на сайтах конкурентов.

Сценарий

Владелец веб студии ищет, куда переехать от текущего провайдера серверов.

Сервера в основном используются для запуска проектов клиентов, далее они переносят на свой сервер.

Боли

  • Нестабильная работа серверов
  • Поддержка долго отвечает
Важно не переплачивать за тарифы
UI/UX designer
Евгений Арбатский

Проектировщик, UI/UX дизайнер

Проводит интервью

Client
Михаил

Владелец веб студии

Представитель целевой аудитории

Yoldi Agency

Анализ контекстных интервью

В процессе мы фиксировали наблюдения и направляли интервью для изучения деталей, представляющих интерес при проектировании.

После — пересматривали записи и по итогу составили выводы, которые помогли направить многие проектные решения в правильное русло.

Client content interview analysis
Prototype and design
Читайте далее

Прототипы, дизайн

Спроектировали структуру и произвели комплексную визуальную упаковку проекта. Отрисовали более 80 уникальных страниц и экранов с учетом адаптива.

Интересует похожий проект?

You read about mockup